Una comunicación más allá del producto, trasladar los valores y el propósito de la marca, centrados en la sostenibilidad, son los principales objetivos del branding de Unilever
Unilever es una empresa fundada en 1885 que cuenta con una gran diversidad de productos, cubre las necesidades de Beauty & Wellbeing, Personal Care, Nutrition, Home Care y Ice Cream que cumplen con unos firmes valores establecidos por la empresa desde hace años. Su evolución e importancia en el mercado la ha llevado a contar con más de 400 marcas, con presencia en 190 países de todo el mundo y que, desde sus inicios, ha tenido un fuerte compromiso social.
Este es el punto de partida desde el que comienza el trabajo, hace más de dos años, con Newno, creando y asentando las líneas de la estrategia de branding para España. Durante este tiempo se ha establecido una relación de confianza y colaboración, para alcanzar los objetivos de branding de Unilever y obtener un crecimiento orgánico enfocado en Instagram sin olvidar Facebook.
En la implementación de la nueva estrategia continuaremos con la gestión de IG y contenido Ad-hoc para Twitter, realizando también publicaciones periódicas en LinkedIn.
Para estructurar la estrategia de posts en redes sociales se establecieron varias líneas de contenido que se han ido trabajando y adaptando en función de las necesidades y características de las diferentes cuentas en las redes sociales.
Como empresa que reúne un importante número de marcas, Unilever apuesta por estar presente de forma constante en las RRSS, trasladando sus valores, celebrando y poniendo foco en fechas clave y ejerciendo una función de altavoz para determinadas áreas de la empresa, con comunicaciones vinculadas a la cultura y la diversidad.
Las redes sociales están ayudando a las personas a cambiar su visión sobre la sostenibilidad. En un estudio reciente de Unilever sobre redes sociales, se revela que el 78% de los consumidores las consideran como la principal fuente de información con más probabilidad de alentarles a actuar de forma más sostenible.
Por ello, pensamos en quién podría ser el mejor colaborador que nos ayudase a trasladar nuestra versión, propósito y compromiso con la sociedad y el medio ambiente promoviendo un estilo de vida sostenible a través de las redes sociales y es Newno quien nos acompaña en este camino para construir entre todos un mundo mejor para todos.
______Ana Palencia, Directora de Comunicación y Sostenibilidad en Unilever España
Tipologías de posts en redes sociales
Las verticales en las que Newno ha trabajado junto a Unilever, a la hora de desarrollar los post en redes sociales, están alineadas con el propósito de marca y se han cuidado especialmente para transmitir la necesidad de cambio en la sociedad y el compromiso de la marca con esta tarea.
Propósito
Actuar ante los problemas sociales y medioambientales a los que se enfrenta el mundo y mejorar la vida de las personas con sus productos son los objetivos prioritarios alineados con el propósito de marca. Como eje central de dicho propósito se encuentra promover la sostenibilidad en nuestro día a día pero, además, cada una de sus marcas cuenta con una finalidad concreta que queda reflejada en los posts de esa marca.
Valores
Unilever a lo largo de su trayectoria ha mantenido la consistencia en sus valores y, durante los últimos años, ha considerado esencial trasladarlos tanto a clientes como a sus propios empleados. La integridad, el respeto y la responsabilidad son los pilares fundamentales y todos ellos, hemos conseguidos que estén presentes a diario en las publicaciones de sus perfiles de redes sociales.
Recursos Humanos
Unilever se ha posicionado como una empresa atractiva para trabajar, que busca el bienestar de sus equipos, usando las metodologías y herramientas adecuadas. Una tipología de posts coordinada con el equipo Digital y de Employer Branding para atraer y retener talento han sido algunos de sus objetivos principales.
Marcas de Unilever
Los contenidos relacionados con las marcas de Unilever se crean siempre desde un punto de vista corporativo y no comercial, mostrando la capacidad de la empresa para innovar y su compromiso con la sostenibilidad, con contenidos que sean capaces de transmitir con claridad su propósito.
Ofrecen una visión global del proceso de elaboración del producto, qué elementos contiene, en qué mejora la situación del Planeta y cómo minimizar los daños. Otro de los objetivos a la hora de desarrollar esta vertical es conseguirlo desde sus tres dimensiones: ambiental, social y económica.
Las marcas y productos de Unilever son numerosas y estas son algunas con las que trabajamos a nivel corporativo y de forma habitual en las publicaciones corporativas en redes sociales: Cif, Fluocaril, Knorr, Frigo, Magnum, Carte D’Or, Cornetto, Maizena, Mimosín, Moussel, Parogencyl, Regenerate, Signal, Skip, The Vegetarian Butcher, Hellmann’s, Calvé, AXE, Dove, TRESemmé, Rexona, Ben&Jerry’s…
Creatividad, planificación y frecuencia de publicaciones
Las publicaciones en las cuentas corporativas de Unilever buscan trasladar los valores y elementos de identidad corporativa global: tipografías, gama cromática y elementos gráficos basados en círculos. Combinar los criterios de la guía de identidad corporativa con la necesidad de mostrar variedad es todo un reto que implica hacer pequeños planteamientos en el storytelling, copys o distintos enfoques en los guiones de los vídeos.
Además, desde Newno nos encargamos del calendario de publicaciones a partir de las necesidades de cada departamento involucrado para garantizar la variedad en las publicaciones, la frecuencia objetivo y las necesidades puntuales, por ejemplo en el caso de un lanzamiento de producto que requieren publicaciones extra.
La frecuencia de publicación es de entre siete y nueve al mes, todos los días de lunes a viernes.
Son las publicaciones relacionadas con el departamento de Recursos Humanos, y que se han convertido en fijas martes y jueves, las que han ofrecido mejores resultados.
El calendario editorial de RRHH se define por el equipo de Employer Branding, asesorados por Newno para encontrar el formato idóneo para comunicar cada mensaje. Trabajamos con los recursos y vídeos como materia prima que reelaboramos para adecuarlos al formato y tono óptimo de cada mensaje en RRSS.
El resultado son contenidos llamativos y agradables que acercan la imagen de la empresa tanto a los empleados como al futuro talento. Esta es la muestra de la importancia de comunicar lo que sucede a diferentes niveles en cualquier organización para potenciar el orgullo de pertenencia y la imagen y un conocimiento más profundo de la empresa de cara al exterior.
Esta frecuencia de publicación se estableció tras la elaboración de un calendario y manteniendo reuniones semanales para adaptarlo a sus slots y aportar propuestas de valor que mejoren la calidad y el engagement del contenido.
Después de más de dos años de colaboración, en Newno se da un salto cualitativo implicando al equipo digital, alineando el calendario editorial a sus hitos y la realidad de la empresa.
Objetivos cumplidos
Desde el inicio el objetivo fue buscar la calidad en la comunicación, dando prioridad a la calidad y frecuencia de mensajes, dejando en segundo plano el aumento de seguidores. Sin embargo, se ha producido un crecimiento orgánico importante desde 2021, sobre todo en Instagram, la red social objetivo, con un incremento del 60% en seguidores orgánicos de esta plataforma. El siguiente paso es empezar a trabajar contenidos ad hoc para cada red social objetivo para maximizar el engagement de cada red social.
Estrategias de branding en RRSS, una forma de generar vínculos emocionales con tu marca basados en tus valores. ¿Quieres saber cómo?
