Cada vez más jóvenes usan las RRSS para buscar información, y Google es consciente de ello. ¿Deberían las marcas empezar a hacer SEO en Redes Sociales?
Google lleva años siendo la pieza central de las estrategias de atracción para los profesionales del marketing digital. Pero eso podría estar a punto de cambiar: cada vez más jóvenes utilizan TikTok o Instagram como buscadores, en vez de Google. Ello abre las puertas a una nueva disciplina: el SEO en Redes Sociales.
Un estudio realizado en EEUU a personas de entre 18 y 24 años muestra que el 40% de los jóvenes usan TikTok e Instagram como motores de búsqueda cuando quieren recomendaciones. Google no es ajena a este dato: según reconoce Prabhakar Raghavan, alto cargo de la compañía, los usuarios más jóvenes de Internet tienen unas expectativas y mentalidad diferentes a lo que estamos acostumbrados, “sus consultas son completamente diferentes”.
Tienen hábitos diferentes. Según GlobalWebIndex, las audiencias más jóvenes realizan sus búsquedas desde la curiosidad, con intención de abrirse a diferentes ideas o posibilidades. Esto se contrapone al usuario promedio clásico, que busca información esperando un listado de resultados de marcas y productos. Es decir: la Generación Z no busca información de un producto concreto, sino que quiere dejarse sorprender. Quieren una búsqueda abierta que les permita explorar y descubrir nuevas ideas e inspiración para satisfacer sus necesidades.
¿Qué ventajas tiene buscar en RRSS frente a Google?
Los usuarios que realizan búsquedas comerciales en Redes Sociales no han parado de crecer desde 2015. ¿Qué hace a las redes tan atractivas como los buscadores?
Resultados visuales. En las redes prima el vídeo y la imagen. Tras hacer cualquier búsqueda, casi todos los resultados llaman la atención por su gráfica, más que por los textos que les acompañan. Como una imagen vale más que mil palabras, una página de resultados visual ayuda más al usuario a encontrar algo que le llame la atención.
Directo al grano. Buscar algo en Google puede ser engorroso para usuarios tan acostumbrados a resultados visuales: tras un listado interminable de enlaces se encuentran blogs que estiran su contenido más de lo necesario. Esto obliga a hacer un scroll interminable para encontrar lo que buscan. En cambio, TikTok e Instagram facilitan mucho las cosas: si un usuario busca una receta, encontrará al momento cientos de vídeos mostrando cómo cocinarla. Además, los tiktoks y reels tienen como característica común su brevedad y un ritmo rápido, dos valores inherentes a este grupo de edad.
Review sincera. Un 11% de los consumidores ha dejado de confiar en las reviews online (según GlobalWebIndex). Los más jóvenes confían más en las reviews en redes sociales, dado que provienen de personas auténticas que muestran los productos tal como son.
Recomendación y descubrimiento. El algoritmo de TikTok conoce a los usuarios mejor que ellos mismos. Tras cada vídeo, pueden hacer scroll para seguir viendo vídeos que les resulten relevantes. Aplicado a búsquedas, esto implica poder ver resultados similares o relacionados, permitiéndoles explorar y descubrir distintas posibilidades.
Experiencia inmersiva. TikTok ha acostumbrado a sus usuarios a una experiencia a pantalla completa. Prueba de ello es que Instagram también ha experimentado una nueva experiencia a pantalla completa. Permite a los usuarios sumergirse en el contenido y centrarse en una única cosa, mientras que las búsquedas en Google requieren leer listados y entrar en Webs que muchas veces no están correctamente optimizadas para móviles.
TikTok perfecciona sus capacidades como buscador
Consciente de esta tendencia entre sus usuarios, TikTok está haciendo varias pruebas y desarrollos para facilitar las búsquedas en su plataforma. Una de estas novedades consta en destacar algunas keywords en los comentarios de los vídeos, enlazando a otros contenidos relacionados con dicha palabra.
Con este movimiento TikTok avanza para transformarse en un motor de búsqueda de hecho, convirtiéndose en competencia no sólo para otras redes, sino plantando cara incluso a la propia Google. Es de esperar que con el tiempo Instagram también acabe integrando soluciones similares para poder mantenerse en primera línea de competición. Se empiezan a sentar las bases del SEO en Redes Sociales.
Google se defiende: Resultados visuales
Para reforzarse ante la amenaza de TikTok, Google anunció en su evento Search On una serie de novedades principalmente enfocadas en móvil que irán incorporando paulatinamente.
Por un lado, cambios en la forma de buscar. Introducen la “multi búsqueda”, que permite combinar imágenes con frases textuales para afinarla y encontrar resultados más precisos. Por ejemplo, en base a una foto de un postre, podremos encontrar en qué restaurantes cercanos lo sirven. Aquí cobrará cada vez más importancia Google Lens, la aplicación de búsqueda con foto y vídeo en tiempo real, que identifica los objetos frente al usuario para mostrar sugerencias relacionadas.
Pero también hay cambios en la página de resultados. Ésta se volverá cada vez más visual: dejará a un lado el clásico listado de enlaces para mostrar un conjunto de imágenes y tarjetas para mostrar la información de forma más atractiva. Esto también afectará a Google Shopping, que promete impulsar las imágenes de productos en 3D para mejorar la experiencia de exploración de los usuarios.
De forma adicional, Google sigue optimizando su tecnología de voz constantemente, haciendo que cada vez reconozca mejor nuestras preguntas por voz. Además, prometen mejorar también las respuestas por voz para avanzar hacia voces cada vez más naturales, mejorando la experiencia tanto en la búsqueda como en los resultados.
¿Deben las marcas pensar en SEO en redes sociales?
Las marcas que quieran llegar al público más joven tienen en estos cambios una oportunidad para llegar a unos consumidores que ahora no las encuentran porque no están donde buscan. Si bien el SEO en Redes Sociales es un terreno en pleno desarrollo, también es un territorio inexplorado: los primeros en hallar el camino podrán gozar de una buena posición.
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