Liderando la transformación digital de las clínicas veterinarias, nace Forveter, el primer marketplace online dirigido a los profesionales de salud para animales.
Nace Forveter como la primera plataforma de compras 100% digital en exclusiva para el sector veterinario, en un mercado muy tradicional, donde la innovación es poco frecuente. Un proyecto disruptivo en el sector, creado por y para veterinarios.
Forveter supone una revolución para el mundo veterinario porque cambia radicalmente la forma de comprar en las clínicas veterinarias limitada hasta ahora a los distribuidores que existen en España.
Forveter es un marketplace B2B, para profesionales veterinarios, dirigido a los más jóvenes, con un perfil habituado a entornos digitales y a la compra online en marketplaces en su vida cotidiana. Forveter nace con la finalidad de que los veterinarios puedan comprar cuando quieran, donde quieran y cómo quieran, siempre al mejor precio, sin compromisos de compra mínima y decidiendo su compra sin ningún tipo visita por parte del distribuidor.
La plataforma digital de compras, exclusiva para veterinarios, ofrece una nueva forma de comprar online donde se podrán elegir, inicialmente, entre más de 5.000 productos de las categorías que necesita un veterinario para su práctica diaria como: medicamentos de prescripción y de no prescripción, higiene, alimentación, dietas para mascotas y una amplio surtido de material fungible de las marcas líderes y de referencia del sector.
Una plataforma de compras que nace con una visión muy clara: dar más producto, mejor servicio y ayudar a transformar digitalmente las clínicas para animales domésticos. El marketplace comercializa productos de los laboratorios líderes en salud animal, nacionales e internacionales como Bioibérica, Braun, Boehringer Ingelheim, Calier, Ceva, Dechra, Elanco, Fatro, Leti, MSD, Stangest, Vetoquinol, Virbac o Zoetis, entre otros.
El equipo creador de Forveter tenía un enfoque muy claro. No se trataba de cambiar los hábitos de compras de los veterinarios con amplia trayectoria, acostumbrados a realizar compras de productos para la clínica a partir de las visitas de los distribuidores, sino de dirigirse específicamente a la nueva generación de veterinarios. Jóvenes profesionales de 28 a 35 años (con un porcentaje superior de mujeres) 100% digitales, acostumbrados a comprar online en su día a día.
La campaña de lanzamiento tenía por lo tanto, que estar enfocada a un segmento específico pero también era necesario darse a conocer entre todos los profesionales veterinarios y clínicas del país ya que, aunque el hábito de compra en plataformas digitales lo podían tener las nuevas generaciones, la decisión de compra podía estar en los profesionales con décadas de profesión.
Bajo este concepto paraguas se agrupa todo el mensaje de la campaña de lanzamiento con el objetivo de generar interés en el sector en general a partir de la palabra “revolución” trasladando un mensaje de cambio, novedad y noticia. Porque esta revolución, enmarcada en la transformación digital en el mundo de la salud, significa un cambio radical en los hábitos de los veterinarios, ofreciendo una nueva forma de conocer, comparar y comprar productos para la salud animal.
La conceptualización de la plataforma digital, la campaña de lanzamiento y la estrategia de captación y fidelización de usuarios, tiene como base 10 principios pensados en las necesidades e insights que tiene el veterinario de hoy día.
A partir de la premisa de que tanto las clínicas como los veterinarios se comportan de formas muy diferentes cuando tienen que comprar material y medicamentos para sus clínicas, se desarrolló una estrategia, infraestructura y procesos de marketing automatizado para identificar progresivamente los distintos buyer companies (adaptación de buyer persona). A partir del análisis de las áreas terapéuticas que más interés mostraban los veterinarios en sus compras, se identificaron las tipologías de clínicas y así poder adaptar la oferta de productos a cada clínica.
La combinación de análisis de compras junto con la identificación de áreas de interés de la clínicas permitió crear ciclos de nurturing automatizados, ofreciendo contenidos relevantes que se convirtieran en nuevas compras. El marketplace Forveter desarrollado con la plataforma de ecommerce PrestaShop, conectada con la plataforma de marketing automation ActiveCampaign
Todo ello se complementó definiendo la línea editorial de Forveter, elaborando los contenidos adecuados para dar respuesta a las necesidades de información de los veterinarios y estar presentes en su día a día.
La combinación de contenidos junto con las ofertas personalizadas para cada clínica fueron la combinación perfecta para incrementar progresivamente la conversión en compras, la retención e incrementar del ticket de compra de las clínicas veterinarias.
